A Mina Carioca estabelece a presente Política de Envios com o objetivo de assegurar transparência e clareza quanto aos prazos, condições e responsabilidades relacionadas ao despacho e recebimento das mercadorias adquiridas em nossa fábrica.

Após a confirmação do pagamento, a empresa dispõe do prazo máximo de até 72 (setenta e duas) horas úteis para efetuar a postagem da encomenda, não se incluindo nesse prazo o tempo adicional necessário para a entrega realizado pela transportadora, conforme informado ao cliente no ato da compra. Ressalta-se que eventuais pares de bojo enviados juntamente com os pedidos têm caráter meramente de brinde, limitados a 10 (dez) pares por compra, não configurando item adquirido pelo consumidor.

O cliente é integralmente responsável pelo fornecimento correto e completo dos dados de entrega. A Mina Carioca não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou impossibilidade de entrega ocasionados por informações incorretas ou incompletas fornecidas no momento da compra.

Os envios são direcionados aos endereços previamente informados pelo cliente por meio do WhatsApp no momento da compra, sendo passíveis de alteração exclusivamente em nova solicitação formalizada em uma próxima aquisição. Para a efetivação dos envios, a Mina Carioca utiliza exclusivamente os serviços da transportadora Jadlog e dos Correios, não sendo facultada a escolha de transportadoras distintas por parte do cliente.

Na hipótese de a transportadora não conseguir concluir a entrega no endereço informado, o cliente será responsável por efetuar a retirada da mercadoria na unidade mais próxima de sua residência, caso essa seja a única alternativa disponibilizada. O cliente deverá respeitar o prazo de retirada estipulado pela transportadora, sob pena de retorno da encomenda à Mina Carioca, hipótese em que será necessário o pagamento de novo frete para reenvio. Não obstante, a Mina Carioca compromete-se a intermediar e prestar todo o suporte necessário para viabilizar o recebimento da compra de forma satisfatória.

Adicionalmente, a empresa oferece a opção de envio por meio do serviço Uber Flash para clientes situados na região de abrangência, desde que manifestem essa preferência. Contudo, esclarece-se que o envio via Uber Flash é de inteira responsabilidade do cliente, que assume todos os riscos inerentes a essa modalidade, não cabendo à Mina Carioca a solicitação do serviço junto à plataforma, tampouco a responsabilidade por eventuais extravios, danos ou atrasos ocorridos durante o transporte, haja vista tratar-se de envio não assegurado.

Todos os envios realizados por intermédio da Jadlog e dos Correios contam com seguro de carga contra eventuais extravios e acidentes, garantindo maior segurança e tranquilidade ao consumidor no processo de entrega.

A Mina Carioca não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega decorrentes de circunstâncias de força maior ou casos fortuitos, tais como greves, acidentes, restrições governamentais, desastres naturais, pandemias ou quaisquer outros fatores externos alheios ao seu controle.

Por fim, a Mina Carioca reserva-se o direito de alterar, atualizar ou complementar a presente Política de Envios a qualquer momento, sendo tais modificações publicadas em seu site oficial e aplicáveis imediatamente às novas compras realizadas a partir da data de sua disponibilização.

Esta política é efetiva a partir de 01/01/2025.